ESTA Application Centerをご利用いただきありがとうございます。
当サイトをご利用いただく前に、サービス内容・料金・キャンセル条件等について、以下をご確認ください。
お申し込み前の重要事項
ESTA Application Center（以下「当サイト」といいます）は、米国への渡航に必要となる電子渡航認証システム（ESTA）の申請手続きを、お客様に代わって行う民間のESTA申請代行サービスです。
当サイトは、米国政府、米国国土安全保障省（DHS）、米国税関・国境警備局（CBP）その他の米国政府機関が運営する公式ESTA申請サイトではありません。
ESTAは、お客様ご自身で米国政府の公式ESTAサイトから申請することもできます。
当サイトでは、英語での入力や申請手続きに不安がある方、申請作業の負担を軽減したい方などを対象として、ESTA申請手続きを代行しています。
当サービスのご利用料金は、申請者1名につき18,480円（税込）です。
この料金には、米国国土安全保障省（DHS）へ支払うESTA申請料のほか、当社の申請代行、システム利用、お客様サポート、決済関連費用等が含まれています。
また、当社がお客様の申請情報をDHSのESTA申請システムへ登録し、必要な申請手続きを完了した後は、原則として申請の取消しができないため、キャンセルおよび返金をお受けすることができません。
サービス内容・料金・キャンセル条件をご確認いただき、ご同意のうえでお申し込みください。
1．当サイトについて
ESTA Application Centerは、米国へ渡航する際に必要となる電子渡航認証システム（ESTA）の申請手続きを、お客様に代わって行う申請代行サービスです。
当サイトは民間事業者が運営しており、米国政府および米国政府機関が運営する公式サイトではありません。
ESTA申請代行業務を行うため、お客様にはパスポート情報、渡航情報その他ESTA申請に必要となる情報をご提供いただきます。
お預かりした個人情報は、責任を持って当サイトが定める個人情報保護方針に基づき取り扱います。
2．申請フォームの入力について
お申し込みの際は、氏名、生年月日、パスポート番号、パスポート有効期限その他の入力内容に間違いがないことを十分にご確認ください。
当サイトでは、お客様からご提供いただいた情報をもとにESTA申請手続きを行います。
申請手続きにあたっては、入力内容に記入漏れや明らかな誤字・入力不備等がないか、担当スタッフが細心の注意を払い確認したうえで申請手続きを進めます。
また、申請内容に確認が必要な事項や不明点がある場合には、必要に応じてお客様へ確認のご連絡を行うなど、可能な限り正確な申請手続きに努めております。
ただし、当サイトによる確認は、お客様からご提供いただいた情報および資料をもとに行うものであり、お客様から申告された情報そのものが事実と相違している場合や、当サイトでは確認することのできない情報の誤りまで保証するものではありません。
そのため、お客様による入力間違い、情報の不足または誤った情報の提供等により、ESTAの再申請が必要となった場合や渡航に影響が生じた場合については、その結果を保証することはできません。
3．利用者について
当サイトをご利用いただくお客様は、本利用規約および当サイトが定める個人情報保護方針に同意したうえでサービスを利用するものとします。
また、当サイトを不法または不正な目的で利用しないものとし、当サイトが保有する著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為、当サイトのシステムまたはコンテンツを無断で複製、保存、改変、配布する行為を行わないものとします。
4．お申し込み・お支払いについて
当サービスは、ESTA申請者1名ごとのお申し込み・決済となります。
ご夫婦、ご家族、グループ等、複数名でご利用いただく場合も、申請者ごとに料金が発生します。
米国政府の公式ESTAサイトにおけるグループ申請・一括決済とは異なり、当サイトでは申請者ごとに個別のお申し込みおよび決済を行っていただきます。
例：4名様でお申し込みの場合
18,480円（税込）×4名様＝73,920円（税込）
5．料金について
当サービスの利用料金は、**申請者1名につき18,480円（税込）**です。
これは米国政府側へのESTA申請費用のみの金額ではなく、米国政府側へのESTA申請費用および当サイトによるESTA申請代行サービス等を含めた総額です。
利用料金に含まれる費用・サービス
18,480円（税込）には、以下の費用・サービスがすべて含まれています。
・米国政府側へのESTA申請費用：40.27米ドル
・ESTA申請代行手数料
・申請内容の確認、記入漏れ・明らかな誤字・入力不備等のチェック
・申請システム利用料
・お客様サポートおよびお問い合わせ対応費用
・決済関連費用
・サイトおよび申請システムの運営・維持管理費用
・上記のうち課税対象となる当社サービス等に係る消費税
上記費用はすべて利用料金18,480円（税込）に含まれており、当サイトからこれ以外の追加費用を請求することはございません。
米国政府側へのESTA申請費用40.27米ドルについても利用料金に含まれているため、お客様に別途お支払いいただく必要はありません。
当サイトはESTAそのものを販売するサービスではなく、お客様からご提供いただいた情報をもとに、ESTA申請に必要な手続きをお客様に代わって行う民間のESTA申請代行サービスです。
なお、ESTAは当サイトを利用せず、お客様ご自身で米国政府の公式ESTAサイトから申請することも可能です。
6．申請代行業務の完了時点について
当サイトでは、お客様からお申し込みいただいた情報をもとに、米国国土安全保障省（DHS）のESTA申請システムへ必要な申請情報を登録し、申請手続きを完了した時点をもって、当サイトによる申請代行業務が完了したものとします。
その後、DHS・CBPによる審査が行われます。
審査結果が確認でき次第、当サイトからお客様へ申請結果に関するメールを送信します。
当サイトからお送りする「申請完了通知メール」の送信時刻は、当サイトによる申請代行業務の完了時刻ではありません。
申請代行業務の完了時点は、当サイトがDHSのESTA申請システムへの登録その他必要な申請手続きを完了した時点となります。
7．キャンセル・返金について
申請手続き完了後のキャンセル
ESTA申請は、米国政府（DHS）のESTA申請システムへ申請情報が送信され、必要な申請手続きおよび申請費用の納付が完了すると、当サイト側からその申請を取り消すことはできません。
このため、当サイトがDHSへの申請手続きを完了した後は、お客様のご都合によるキャンセルおよび返金はお受けできません。
これは、当サイトからお客様へ申請完了通知メールを送信する前であっても同様です。
申請完了通知メールは審査結果等をお知らせするためのものであり、キャンセル可能期間を示すものではありません。
申請手続き完了前のキャンセル
当サイトがDHSへの申請手続きを完了する前にキャンセル依頼を受け付けることができた場合は、キャンセル事務手数料1,800円（税込）を差し引いた金額をご返金いたします。
返金額
お支払金額 － キャンセル事務手数料1,800円（税込） ＝ ご返金額
18,480円をお支払いいただいた場合の返金額は、16,680円となります。
キャンセル事務手数料には、決済関連費用、返金時の振込手数料、キャンセル受付および返金処理等に伴う事務費用が含まれます。
キャンセル受付時点について
キャンセルの可否は、当サイトがキャンセル依頼を確認した時点における申請手続きの進行状況に基づき判断します。
当サイトがキャンセル依頼を確認した時点ですでにDHSへの申請手続きが完了している場合は、キャンセルおよび返金をお受けできません。
メールの送受信には、通信環境、メールサーバー、迷惑メール判定その他の事情により時間差が生じる場合があります。
そのため、キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
なお、当サイトによるDHSへの申請手続きが完了した後は、キャンセル依頼の送信時刻や申請完了通知メールの受信時刻にかかわらず、原則としてキャンセル・返金の対象外となります。
8．ESTAの審査について
ESTAの承認・不承認その他の審査結果は、米国政府が判断するものであり、当サイトが承認を保証するものではありません。
ESTAの審査は通常、申請後すぐに結果が確認できる場合もありますが、審査状況によっては「保留（Pending）」となり、審査結果が出るまで最大72時間程度かかる場合があります。
また、米国政府による審査状況、システム障害、メンテナンスその他の事情により、通常より審査に時間を要する場合があります。
そのため、渡航直前ではなく、十分な余裕をもってお申し込みいただくことをおすすめいたします。
なお、審査の結果、渡航認証が承認されない場合があります。
当サイトが適切に申請代行業務を完了した後に、米国政府の審査によってESTAが承認されなかった場合であっても、当サイトの申請代行サービス料金および申請に要した費用は返金の対象とはなりません。
9．米国への入国について
ESTAが承認された場合であっても、米国への入国が保証されるものではありません。
最終的な入国可否は、米国到着時に米国税関・国境警備局（U.S. Customs and Border Protection：CBP）の審査官によって判断されます。
ESTAの承認は、米国への入国そのものを保証するものではないことをあらかじめご了承ください。
10．システム障害・メンテナンス等について
米国政府側のESTAシステムまたは当サイトのシステムにおける障害、メンテナンス、通信障害その他やむを得ない事情により、申請手続きを一時的に行えない場合があります。
また、米国政府側のシステム障害、審査遅延その他当サイトが管理できない事情により、申請結果の確認または通知に時間を要する場合があります。
11．免責および責任について
当サイトは、お客様からご提供いただいた情報に基づきESTA申請代行業務を行います。
米国政府によるESTAの審査結果、審査期間、米国への入国可否その他米国政府機関の判断について、当サイトが保証するものではありません。
また、お客様による入力情報の誤り・不足、パスポート情報の誤り、渡航条件を満たしていないことその他お客様側の事情によって生じた損害について、当サイトは責任を負いかねます。
当サイトの責めに帰すべき事由によりお客様に損害が発生した場合には、適用される法令に従って対応いたします。
12．お申し込みにあたって
お申し込み前に、以下について必ずご確認ください。
・当サイトは米国政府の公式ESTAサイトではなく、民間の申請代行サービスであること
・利用料金は申請者1名につき18,480円（税込）であること
・ESTAはご自身で米国政府の公式サイトから申請することも可能であること
・当サイトがDHSへの申請手続きを完了した後は、原則としてキャンセル・返金を受けられないこと
・ESTAの承認および米国への入国を保証するサービスではないこと
・家族・グループで利用する場合も、申請者1名ごとに料金が発生すること
上記および本利用規約をご確認・ご同意いただいたうえで、当サービスをお申し込みください。
制定日：2023年1月1日
最終改定日：2023年1月1日
施行日：2023年1月1日
ESTA Application Center
本利用規約は、上記施行日以降にお申し込みいただいたお客様に適用されます。
